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Dans la présente politique de confidentialité, Bollig Tours s.à r.l. (ci-après « nous », « nos » ou « Bollig Tours ») explique comment nous collectons, utilisons et traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données 2016/679 (RGPD) et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 relative à la protection des données.
Bollig Tours s.à r.l.
121, Route de Luxembourg
L-6562 Echternach, Luxembourg
RCS Luxembourg: B 104 999
Téléphone : (+352) 72 97 22-1
E-mail : info@bollig-tours.lu
2.1 Visite de notre site web
Lors de la visite de notre site web, des données techniques d’accès transmises automatiquement par votre navigateur sont collectées. Il s’agit notamment de :
– Adresse IP (anonymisée)
– Date et heure d’accès
– Page consultée / URL
– Type de navigateur et système d’exploitation
– URL de référence (page précédemment visitée)
Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, point f) RGPD (intérêt légitime) – afin d’assurer le bon fonctionnement technique et la sécurité du site web.
2.2 Formulaire de contact et demandes de voyage
Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, par e-mail ou que vous effectuez une demande de voyage, nous traitons les données suivantes :
– Nom et prénom
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone (le cas échéant)
– Souhaits de voyage, destinations, dates souhaitées
– Nombre de voyageurs
– Contenu de votre message
Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, point b) RGPD (exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles) ainsi que Art. 6, paragraphe 1, point f) RGPD (intérêt légitime à répondre aux demandes).
2.3 Réservation et exécution du contrat
Lorsque vous réservez un voyage, nous traitons toutes les données nécessaires à l’exécution du contrat, notamment :
– Données d’identification personnelle de tous les voyageurs (nom, date de naissance, nationalité)
– Numéro de passeport ou de carte d’identité (lorsque requis par la loi)
– Données de paiement (coordonnées bancaires / informations de carte de crédit)
– Données relatives à la santé / besoins particuliers (uniquement sur votre demande expresse)
– Contact d’urgence
Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, point b) RGPD.
Pour les catégories particulières de données (par exemple les données de santé) : Art. 9, paragraphe 2, point a) RGPD (consentement explicite).
Dans le cadre du traitement des réservations, les données nécessaires sont transmises aux organisateurs de voyages, compagnies aériennes, hôtels et autres prestataires. Cette transmission est strictement nécessaire à l’exécution du contrat de voyage.
2.4 Newsletter (CleverReach)
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons la procédure de double opt-in : après l’inscription, vous recevez un e-mail de confirmation dans lequel vous devez valider activement votre inscription. Ce n’est qu’après cette confirmation que vous êtes inscrit à notre liste de diffusion.
Nous traitons les données suivantes :
– Adresse e-mail (obligatoire)
– Prénom (facultatif, à des fins de personnalisation)
– Date et heure de l’inscription et de la confirmation
– Adresse IP au moment de l’inscription (preuve du consentement)
Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, point a) RGPD (consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou en envoyant un e-mail à info@bollig-tours.lu. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
Prestataire : CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne. Un contrat de sous-traitance a été conclu conformément à l’Art. 28 RGPD. Vos données sont traitées sur des serveurs situés en Allemagne et dans l’UE. Politique de confidentialité : www.cleverreach.com/de/datenschutz/
Nos newsletters peuvent contenir des technologies de suivi (ouverture et clic) afin de mesurer le succès des campagnes. Les adresses IP sont anonymisées. Vous pouvez limiter ce suivi en désactivant les images dans votre programme de messagerie. Vos données sont supprimées dans un délai d’un mois après désinscription, sauf obligation légale contraire.
2.5 Candidatures
Si vous postulez via notre site web ou par e-mail, nous traitons vos données exclusivement dans le cadre de la procédure de recrutement. Les données sont supprimées au plus tard 6 mois après la fin du processus, sauf autre base légale.
Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, point b) RGPD ainsi que Art. 88 RGPD en lien avec le droit du travail luxembourgeois.
3.1 Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web. Ils permettent de reconnaître votre navigateur lors d’une visite ultérieure.
3.2 Cookies techniquement nécessaires
Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires, indispensables au fonctionnement du site web (par exemple les cookies de session ou les paramètres de langue). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, point f) RGPD (intérêt légitime).
3.3 Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics utilise des cookies afin d’analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site web.
Nous avons configuré Google Analytics avec anonymisation de l’adresse IP, de sorte que votre adresse IP est raccourcie avant d’être transmise à Google. Les fonctions de remarketing de Google Analytics sont désactivées sur notre site. Dans des cas exceptionnels, une adresse IP complète peut être transmise à des serveurs de Google LLC aux États-Unis ; Google LLC est certifié dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.
Vous pouvez empêcher la collecte des données par Google Analytics en téléchargeant et installant le module complémentaire de navigateur suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout
Base juridique : Art. 6, paragraphe 1, point f) RGPD (intérêt légitime à l’optimisation du site web). Nous vous informons de cette utilisation dans notre bannière de cookies et vous offrons la possibilité de donner ou de refuser votre consentement.
3.4 Gestion des paramètres des cookies
Vous pouvez à tout moment adapter l’utilisation des cookies via les paramètres de cookies disponibles sur notre site web. En outre, vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter le bon fonctionnement de notre site web.
Nous faisons appel aux prestataires externes suivants, avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous-traitance conformément à l’Art. 28 RGPD :
WordPress.org
Hébergement du site web et gestion du contenu
USA / serveurs UE ; wordpress.org/about/privacy/
CleverReach GmbH & Co. KG
Hébergement du site web et gestion du contenu
Allemagne (UE) ; contrat de sous-traitance conclu
Google Ireland Ltd.
Google Analytics (analyse du site web)
Irlande / USA (certifié EU-US DPF)
Organisateurs de voyages et prestataires de services
Traitement des réservations et exécution des voyages (par exemple LuxairTours, Marco Polo, Studiosus)
UE / international ; transfert de données sur la base du contrat de voyage
Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins publicitaires ou marketing. La transmission de données aux organisateurs de voyages et aux prestataires n’a lieu que dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat de voyage conclu avec vous.
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la finalité concernée ou conformément aux obligations légales :
– Données de réservation et de facturation : 10 ans (obligation fiscale luxembourgeoise)
– Demandes de voyage (sans conclusion de réservation) : 6 mois après la fin de la communication
– Abonnés à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement ; après désinscription, suppression dans un délai de 12 mois
– Dossiers de candidature : 6 mois après la fin de la procédure de recrutement (en cas de refus)
– Fichiers journaux du serveur : 14 jours (les données anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques)
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants conformément au RGPD :
– Droit d’accès (Art. 15 RGPD) : vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant que nous avons enregistrées
– Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou la complétion des données incomplètes
– Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose
– Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas
– Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
– Droit d’opposition (Art. 21 RGPD) : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur un intérêt légitime. En matière de marketing direct, vous disposez d’un droit d’opposition absolu
– Droit de retirer votre consentement (Art. 7, paragraphe 3 RGPD) : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir
Pour exercer vos droits, veuillez contacter : info@bollig-tours.lu ou par écrit à Bollig Tours s.à r.l., 121, Route de Luxembourg, L-6562 Echternach.
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Commission nationale pour la protection des données
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg
Tél. : (+352) 26 10 60 -1
E-mail : info@cnpd.lu
Site web : www.cnpd.lu
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données. Notre site web utilise un chiffrement SSL/TLS (reconnaissable par « https:// » et le symbole de cadenas dans votre navigateur).
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité si nécessaire, notamment en cas de modification de notre site web ou des exigences légales. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.
Date de mise à jour : Avril 2026
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