Planet B by Bollig Tours a renouvelé avec succès sa certification Travelife. Nous nous sommes entretenus avec Susanne Salm, responsable conception de voyages et durabilité chez Planet B, sur ce que représente cette recertification pour l’entreprise – et sur les raisons pour lesquelles le voyage durable n’est en rien synonyme de renoncement au confort.
Question à Susanne Salm :
Vous avez maintenant la confirmation de Travelife : Planet B a été recertifié avec succès. Comment vous sentez-vous ?
Susanne :
Fière, satisfaite, soulagée.
Question :
Pourquoi ?
Susanne :
Commençons par la fin : soulagée, car il s’agit tout de même d’un grand nombre de critères à remplir. Au total 260 critères, allant de notre structure interne à l’ensemble de la sélection et de la planification des produits, jusqu’aux clients. Tous les processus ont été examinés en détail. Satisfaite, bien sûr, parce que nous y sommes parvenus et que cela montre clairement que nous ne pratiquons pas de greenwashing. Et fière, parce que cela démontre une fois de plus notre excellence (rires) et notre professionnalisme dans la manière dont nous proposons, de façon durable, des voyages passionnants aux expériences authentiques.
Question :
Que voulez-vous dire par là ? Quel est le rapport entre voyage durable et expériences authentiques ? Le développement durable ne concerne-t-il pas l’environnement, impliquant ainsi des restrictions en matière d’expérience et de confort de voyage ?
Susanne :
Bien au contraire ! Il est vrai que le développement durable est souvent assimilé à un renoncement au confort et à des désagréments, et donc rejeté d’emblée. Pourtant, les voyageurs qui sont partis avec nous en reviennent pour la plupart enchantés – il y a toujours quelques grincheux, bien sûr (rires). Et qu’est-ce qui s’y oppose, en réalité ? Rien. Dans la mesure du possible, nous évitons les vols intérieurs, car ils font perdre du temps et rompent souvent l’harmonie du programme. Nous séjournons dans de beaux hôtels bien situés et proposons un programme varié (culture, nature et aperçus intéressants du quotidien). Le monde se rapproche et les gens sont curieux les uns des autres.
Question :
C’est vrai : les vols intérieurs ne sont pas toujours une question de confort, ils font aussi perdre beaucoup de temps à cause de l’attente et des contrôles. Sans parler des émissions de CO2. Vous les compensez, n’est-ce pas – est-ce que cela rend le voyage durable pour autant ?
Susanne :
La compensation seule ne crée pas de durabilité, car les émissions sont malgré tout générées. La compensation permet simplement de réduire, ailleurs, via des projets écologiques et durables, le CO2 émis par nos voyages. L’essentiel est de vérifier en amont, dès le choix de la destination et lors de la planification du voyage, comment celui-ci peut être conçu avec l’empreinte CO2 la plus faible possible (comme mentionné précédemment, sans concession sur le confort ni la beauté du voyage). L’ordre est clairement défini : éviter – réduire – compenser.
Pour chaque voyage, nous calculons les émissions de CO2 et les compensons via Atmosfair, sous forme de don. L’organisation indépendante Atmosfair utilise ce don pour développer les énergies renouvelables dans des pays où elles sont encore peu répandues. Cela permet d’économiser/d’éviter du CO2 qui aurait autrement été généré si ces pays avaient eu recours aux énergies fossiles. Dans le même temps, les populations locales en bénéficient, car elles ont souvent accès pour la première fois à une énergie propre et disponible en permanence (par exemple, des cuisinières efficaces, l’énergie solaire, la biomasse, ainsi que des investissements dans l’éducation environnementale).
Vous trouverez plus d’informations sur la compensation dans notre article de blog CO2-Kompensation – ein moderner Ablassbrief ? – Planet B ainsi que sur le site d’Atmosfair (en allemand sur atmosfair.de/de, ou en anglais sur atmosfair.de/en).
Question :
D’accord, nous sommes curieux. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les hôtels ? Que signifie le développement durable en matière d’hébergement ? Vos voyageurs séjournent-ils dans des hôtels « normaux », comme on les connaît ?
Susanne :
(Rires) Comment définit-on la normalité ? Je pense que nos hébergements sont plutôt « super normaux ». Nous les sélectionnons avec beaucoup de soin, car nos voyageurs doivent s’y sentir bien. Dans la mesure du possible, nous logeons dans ou à proximité des vieilles villes, en bord de mer ou en pleine nature – selon le type de voyage. Nous séjournons parfois dans des hôtels certifiés internationaux, parfois dans des hôtels certifiés appartenant à des chaînes nationales, et souvent dans de magnifiques hébergements de charme, qui offrent bien sûr aux voyageurs la plus belle expérience. Dans ces deux derniers cas, l’argent reste entre les mains des propriétaires locaux (ce qui crée de la valeur dans le pays de destination), ce qui est important, car cela leur permet de continuer à investir dans la qualité et la durabilité – ce qui profite en retour à nos voyageurs.
Question :
Tout cela est très séduisant et donne envie d’en savoir plus. Il faudrait donc regarder vos voyages de plus près – sans crainte du développement durable.
Susanne :
Absolument ! (Rires) Nos voyages sont à la fois variés et de grande qualité, tout en étant rigoureusement contrôlés – selon des normes internationales telles que l’UNEP, l’EMAS III, l’ISO 14001 et l’ISO 26000, sur lesquelles reposent les critères Travelife. Ce n’est pas rien : ce sont des exigences élevées, que nous avons remplies et que nous devons continuer à respecter. On peut comparer la certification à une sorte de contrôle technique : chaque composante de l’entreprise et du produit à certifier est vérifiée selon des critères définis. Et ce contrôle porte bien sûr aussi sur la base, le « voyage classique ». Car le voyage durable n’est pas lié à une forme de voyage particulière, il est toujours possible. Et c’est amusant ! Nous y veillons également, car voyager doit être source de plaisir – aussi bien pour nos voyageurs que pour les personnes que nous rencontrons en chemin.
